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Text File  |  1999-05-24  |  11KB  |  107 lines
  1. Internet Explorer Macintosh Edition のトラブルシューティング
  2.  
  3.  
  4. 概要
  5. ----
  6. この書類では、Internet Explorer Macintosh Edition の問題を解決する手順を示します。
  7.  
  8. 始める前に
  9. ----------
  10. トラブルシューティングを行う前に、以下の項目について確認してください。
  11. ･ 以前に Internet Explorer を使用していましたか？ 以前使用していた場合は、ハードウェアやソフトウェアの追加など、最近コンピュータに変更を加えたかどうか確認してください。
  12. ･ Macintosh の種類。お使いの Internet Explorer のリリース ノートに記載されているシステムの必要条件を満たしているかどうか確認してください。
  13. ･ インストールされているオペレーティング システムのバージョン。
  14.  
  15. コンピュータを "コールド ブート" する
  16. -------------------------------
  17. コンピュータをコールド ブートするには、電源を切り、約 30 秒間待ってから再起動してください。
  18.  
  19. キャッシュ フォルダ内のファイルを削除する
  20. -----------------------------------
  21. 以前は Internet Explorer が正常に起動していたのに、現在 Internet Explorer が起動しない場合は、キャッシュ フォルダ内のファイルが破損している可能性があります。Internet Explorer は、起動時に History.html と Favorites.html を読み込み、キャッシュ ファイルを初期化しようとします。キャッシュファイルが破損している場合、Internet Explorer は起動しないことがあります。この問題を解決するには、システム フォルダの [初期設定] フォルダ中の [MS Internet Cache] フォルダにある [cashe.waf]ファイルを削除します。ファイルを削除できない場合、そのファイルは使用中であるか、またはシステムに問題が発生している可能性があります。Disk First Aid を実行するか、または機能拡張を無効にした状態でコンピュータを再起動します (詳細については、このドキュメントの「コントロール パネル、機能拡張、および起動項目を無効にする」を参照してください)。
  22.  
  23. コントロール パネル、機能拡張、および起動項目を無効にする
  24. -------------------------------------------------
  25. コントロール パネル、機能拡張、および [起動項目] フォルダの項目 (ウイルス チェック プログラムなど) によって、Internet Explorer Macintosh Edition に問題が発生する可能性があります。これらの項目を無効にするには、Shift キーを押しながらコンピュータを起動します。機能拡張を無効にするかどうかを確認するメッセージが表示されます。
  26.  
  27. 注: この操作を実行すると、ネットワークを利用できなくなります。ネットワークが有効な状態でコンピュータを起動するには、必要のないコントロールパネルや機能拡張をほかの場所に移動し、再起動します。
  28.  
  29. [Plug-Ins] フォルダの項目を削除する
  30. -------------------------------
  31. [Plug-Ins] フォルダにある項目によっては、Internet Explorer Macintosh Editionが正しく機能しない場合があります。[Plug-Ins] フォルダは、[Microsoft Internet 4.5] フォルダ中の [Internet Explorer 4.5 フォルダ] フォルダにあります。プラグインによって問題が発生するかどうかを確かめるには、[Plug-Ins] フォルダの項目を一時的にほかのフォルダへ移動します。問題が解決した場合は、項目を 1 つずつ [Plug-Ins] フォルダに戻すたびに、Internet Explorer を再起動します。問題が発生するプラグインがわかるまで、この操作を繰り返します。
  32.  
  33. 解像度およびカラー階調を低くする
  34. ----------------------------
  35. お使いのコンピュータで解像度およびカラー階調を変更できる場合は、適切なコントロール パネルを使って、解像度およびカラー階調を低くしてください。
  36.  
  37. Internet Explorer 4.5 Macintosh Edition の機能を無効にする
  38. ---------------------------------------------------
  39. トラブルシューティングのために Internet Explorer 4.5 の特定の機能を無効にするには、[編集] メニューの [初期設定] を選び、以下の画面で目的の機能を無効にしてください。
  40. ･ [ブラウザの表示設定]: [ツール バーの設定] の [ボタン バー] チェック ボックスと [アイコン アニメーション] チェック ボックスをオフにします。
  41. ･ [Web コンテンツ]: マルチメディアの設定に関するチェック ボックス ([画像の表示]、[サウンドの再生]、[ビデオの再生]) と拡張機能の設定に関するチェック ボックス ([フレームの表示]、[プラグイン]、[スクリプト]、[ActiveX]) をオフにします。
  42. ･ [ホーム/検索ページ]: [ホーム ページ] の [使用しない] をクリックして、ホーム ページを使わないようにします。
  43. ･ [プロキシ]: プロキシ サーバー (モデムを使わずにインターネットに接続するためのローカル エリア ネットワーク上のサーバー) を経由してインターネットにアクセスしている場合は、プロキシが有効になっているかどうか、およびプロキシの設定 (通常は IP アドレスの設定) が正しいかどうかを確認します。
  44. ･ [詳細設定]: [キャッシュ] の [空にする] をクリックして、ディスク キャッシュを空にします。
  45.  
  46. 初期設定ファイルを削除する
  47. ----------------------
  48. コンピュータを起動するときにエラー メッセージが表示される場合は、システム フォルダにある [初期設定] フォルダを一時的にほかのフォルダへ移動してください。コンピュータを再起動すると、新しい [初期設定] フォルダが作成されます。エラー メッセージが表示されなくなった場合は、[初期設定] フォルダの 1 つまたは複数のファイルが破損しています。元の [初期設定] フォルダから新しい [初期設定] フォルダへほかのプログラムの初期設定ファイルを移動して、復元する必要がある場合があります。新しい [初期設定] フォルダへ PPP と TCP/IP の初期設定ファイルを戻す必要があります。PPP (ポイント ツー ポイント プロトコル) および TCP/IP (伝送制御プロトコル/インターネット プロトコル) は、元の初期設定ファイルが復元されるか、または新しいファイルを作成して、設定し直さない限り、機能しません。Internet Explorer 4.5 では、システム フォルダ中の [初期設定] フォルダにある Internet Preferences ファイルに設定が保存されます。このファイルは Internet Config でも使われます。また、ほかのインターネット プログラム (電子メール プログラム、ニュースリーダー、FTP プログラムなど) で使われる初期設定が含まれる場合があります。このファイルを削除する前に、必ずすべての設定情報をメモしておいてください。
  49.  
  50. 注: Netscape Navigator がインストールされている場合、Internet Explorer Macintosh Edition では Netscape Navigator の設定を Internet Explorer の初期設定ファイルにインポートしようとします。これらの設定が間違っていたり、破損していたりすると、Internet Explorer が正しく機能しない場合があります。
  51.  
  52. デスクトップを再構築する
  53. ---------------------
  54. デスクトップ ファイルが破損していると、Finder (デスクトップ) にあるアイコンが適切に表示されなくなったり、プログラムを起動できなくなったりすることがあります。また、プログラムに必要なメモリが足りないことを通知したり、プログラムに割り当てるメモリを増やすように求めたりするエラー メッセージが表示されます。デスクトップ ファイルを再構築するには、コマンド キーと Option キーを押しながらコンピュータを再起動します。デスクトップ ファイルを再構築すると、アクティブではないファイルやリンクだけが削除され、破損しているファイルが残ってしまう場合があることに注意してください。破損しているデスクトップ ファイルを完全に削除し、新しいデスクトップ ファイルを作成し直すツールは、オンラインから入手することができます。
  55.  
  56. ウイルスおよびハード ディスクの破損がないかどうかをチェックする
  57. ------------------------------------------------------
  58. ファイル システムの破損やウイルスによって、Internet Explorer for Macintosh を正常にインストールできなかったり、通常の操作を実行できなかったりする場合があります。Disk First Aid (または、Norton Disk Doctor や  MacTools などのディスク修復ツール) を使って、ハード ディスクが破損していないかどうか確かめます。また、ウイルス チェック プログラムを使ってハード ディスクを調べ、コンピュータがウイルスに感染していないかどうか確かめます。
  59.  
  60. 仮想メモリ
  61. ----------
  62. 仮想メモリによって、コンピュータが安定する場合があります。[メモリ] コントロール パネルを使って、仮想メモリが無効になっている場合は、有効にし、有効になっている場合は、無効にします。
  63.  
  64. [フォント] フォルダからフォントを移動する
  65. ----------------------------------
  66. フォントが破損しているために、Internet Explorer で問題が発生する場合があります。フォントが破損しているかどうか調べるには、[フォント] フォルダにあるフォントを一時的にほかのフォルダへ移動します。
  67.  
  68. 外付け SCSI デバイスの電源を切る
  69. ----------------------------
  70. SCSI (Small Computer System Interface) チェーンに問題があると、応答が停止 (ハング) したり、エラー メッセージが表示されたり、システムが突然クラッシュして再起動されたりするなどの問題が発生することがあります。この場合は、Macintosh の SCSI チェーンに接続されている外付けデバイスの電源を切り、取りはずしてください。また、SCSI デバイスが動作しなかったり、SCSI チェーンが不安定な状態になったりする原因には、次のような場合もあります。
  71.  
  72. ･ 接続されている 1 つまたは複数のデバイスの電源が入っていない。
  73. ･ 同じ ID 番号を複数のデバイスが共有している。
  74. ･ SCSI チェーンに正しくターミネータが取り付けられていない。
  75. ･ SCSI チェーンの全長 (ケーブルの長さ) が長すぎる (6 m 以上)。
  76. ･ ドライバが現在のオペレーティング システムと互換性がない。
  77. ･ デバイスまたは SCSI チェーンの一部が破損している。
  78.  
  79. Macintosh が起動するときに、SCSI デバイス ドライバはメモリに読み込まれるため、機能拡張の競合と同様な競合が発生することがあります。Apple 社製ではないフォーマット ツールを使っている場合、互換性の情報については、ツールの製造元にお問い合わせください。内部 SCSI デバイスを取りはずす作業については、Apple 社認定のサービス プロバイダにお問い合わせください。
  80.  
  81. ハード ディスクのドライバをアップデートする
  82. -------------------------------------
  83. Apple 社製のハード ディスクを使っている場合は、Apple 社の "ドライブ設定" を使って、ドライバを最新のバージョンにアップデートしてください。このプログラムは、Apple 社製のハード ディスクにだけ使用できます。サードパーティ製のハード ディスクの場合は、そのハード ディスク用のドライバが必要です。
  84.  
  85. システム ソフトウェアの再インストールの詳細については、Macintosh に付属のシステム マニュアル、またはそのほかの印刷情報を参照してください。
  86.  
  87. パラメータ RAM (PRAM) の設定を消去する
  88. ----------------------------------
  89. パラメータ RAM (PRAM) の消去は、Macintosh で発生したシステムやプログラムのさまざまな問題を解決するためのテクニックの 1 つです。PRAM を何度も消去する必要がある場合もあります。この操作を実行すると、256 バイトのうち、最初の 64 バイトだけが消去されることに注意してください。
  90.  
  91. 印刷に関する問題
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  93. 印刷に関する問題が発生した場合は、SimpleText などのほかのプログラムから印刷してみてください。SimpleText から正しく印刷できる場合、その問題は Internet Explorer Macintosh Edition の問題です。SimpleText からも印刷できない場合は、Apple 社またはプリンタの製造元にお問い合わせください。
  94.  
  95. システム ソフトウェアを再インストールする
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  97. Internet Explorer Macintosh Edition のインストールに関する問題が解決できない場合にだけ、システム ソフトウェアを再インストールしてください。現在のシステム フォルダをアップデートするか、または新しいフォルダを作成して新規にインストールを実行するかどうかを選ぶように求められたら、新規にインストールを実行するようにしてください。この手順を実行しないと、現在使用されているシステム フォルダがアップデートされるだけで、破損しているファイルや設定はそのまま残ってしまいます。
  98.  
  99.  
  100. 本ソフトウェア製品は、何等保証もない現状有姿のままで提供されるものです。
  101. お客様による本ソフトウェア製品のいかなる使用についても、そのリスクはお客様が負うもので、マイクロソフトは責任を負うものではありません。マイクロソフトとおよびその供給者は、商品性、および特定目的に対する適合性、権利侵害の不存在その他について明示であると黙示であるとを問わず、一切保証をするものではありません。
  102.  
  103. マイクロソフトおよびその供給者は、本ソフトウェア製品の使用または使用不能から生じる一切の損害（逸失利益、事業の中断、事業情報の喪失またはその他の金銭的損失を含みますがこれらに限定されません）に関して一切責任を負いません。たとえ、マイクロソフトがこのような損害の可能性について知らされていた場合でも同様です。
  104.  
  105.  Last reviewed: December 15, 1998 
  106.  (c)1998 Microsoft Corporation. All rights reserved. Legal Notices.
  107.